常見問題

課程時間為第一天9:00開始報到、9:30正式上課，最後一天晚上21:00結束。 

課程內容會依據講師與同學個案互動狀況、能量狀態不同來進行安排，因此無法事先提供流程表，請見諒。

住宿為 4-5人一間，會依據飯店提供的房型分配，無法指定何種房間特殊條件。

若有一人一房、兩人一房或是三人一房等額外需求，請洽詢心成LINE@。 

因房間數量有限，每梯班級僅提供15間房間申請升等，申請至額滿為止。

需要升等的同學請報名完款後，自行聯繫心成LINE@並需告知同房人的全名，將依申請時間進行受理安排。

心成LINE@
第一次留言請回報本名、手機
https://line.me/R/ti/p/%40heartacad

每一位「完款」之學員皆可排入一個梯次「正取或候補」的一個位置。

舉例：我報名時看到報名表5月假日班在候補，8月平日班、假日班都可以正取，如果我一開始選擇8月假日班的正取，後來決定改選擇5月的候補試試看，則8月正取這個名額就不會保留，您完款的位置就會改到5月假日班的候補。

❗若僅繳「定金」之學員，不列入正取或候補名額

候補代表需要等待正取的學員有延期、取消等事由而釋出名額時，就會依照順序進行通知候補學員。

如果有正取同學要延期、取消，才會有名額釋出，依照候補順序進行通知上課，每一梯次可能釋出的名額狀況都不一定，且不確定什麼時候可排入，也有可能開課前一週、前一天有釋出名額，敬請見諒。

若您希望能夠有個可以確定的日期好安排自己的行事曆，建議您可以選取報名表上的正取梯次，謝謝。

請於開課8日前更改梯次，不需要額外的費用。

若於開課日前4-7天內通知延期課程（不包含開課日），需扣食宿費用50%。

於開課日前3天內通知延期課程（不包含開課日），需扣食宿費用100%。

舉例：一階課程開課日為1/10。 
(1) 1/3 - 1/6辦理課程延期，一階食宿費NT$8,600，則需扣費用一半NT$4,300

(2) 1/7 - 1/9辦理課程延期，一階食宿費NT$8,600，則需扣費用全額NT$8,600

❗若學員本人因重大意外、傷病住院或感染流行性疾病﹙需附中央健保局特約區域醫院以上之醫院出具之證明﹚無法上課，則不在此限。

⫸ 可以使用ATM轉帳、信用卡付款。

可能原因	建議
帳號輸入錯誤	請再重新轉帳一次，並檢查帳號是否輸入正確。
匯款金額輸入錯誤	請於重新轉帳時，檢查匯款金額是否輸入正確。 (金額與您當初購買之賣場金額需一致)
帳號繳款期限過期	請至原賣場重新購買取得新的繳款帳號。
銀行帳戶餘額不足	請確認轉帳之銀行帳戶，餘額是否足夠匯款。
銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能	請聯絡您的發卡機構協助辦理。
交易代碼顯示4507	該虛擬帳號不支援ATM櫃員機的＂繳費＂功能，請改用＂轉帳＂功能進行繳費。
轉帳一直出現錯誤頁面	請聯繫銀行協助處理。

⫸ 若您於付款畫面選擇您擁有的銀行，並使用對應的銀行帳戶或晶片卡進行轉帳付款， 無需跨行手續費 。

⫸ 若付款畫面上的銀行您皆未擁有銀行帳戶，可隨意選擇任一銀行，付款時將會額外產生跨行轉帳手續費
(跨行轉帳手續費金額由您的付款銀行收取，實際費用各銀行規定可能不同，請以您的付款銀行說明為主。)

⫸ ATM繳款帳號不支援無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。

⫸ 信用卡付款失敗可能的原因有：

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號、姓名、到期日或卡片背後末3碼輸入錯誤。
3. 信用卡已過期。
4. 訂購商品總金額超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時，網路斷線。

  

若確認非以上問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
（因金流平台金流較多，有些銀行把它認為是風險網站，會直接阻擋交易，要使用者打過去銀行確認要刷，銀行才會放行。)

⫸ 我們本身沒有合作的分期付款信用卡

持卡者若想以自己的信用卡來做【分期付款】是可行的，但會有分期利率手續費的衍生（相關利率依每家銀行規範為準），所以還請先與您的持卡銀行確認相關資訊。

如果有信用卡分期零利率的需求，可多方參考各家銀行的申辦條件，例如：上海銀行小小兵BeeDo分期卡 ($3000以上六期零利率)

⫸  完成刷卡或匯款後，通常大約5-10分鐘內會寄送「電子發票」至您所填寫的Email，沒有紙本發票。

請在您的Email 收件夾或垃圾信件
信件標題：「電子發票開立作業通知」，也可搜尋「心成顧問」快速找到您的信件

目前無載具歸戶服務。

⫸ 可以的， 在系統報名付款時，請於發票資訊選取「三聯式發票」填寫公司抬頭、統編。

⫸ 如有更換統編需求，請於開立當月前聯繫心成LINE@，我們將於收到訊息7個工作天內作業。

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⫸ 辦理課程退費，請於 「心成LINE@」 提出申請。

若有課程報名無故未到、當日取消、當日遲到，或已贈送使用其他課程，均不適用以上退費辦法。

心成收到銀行帳戶封面後，需要「10-15個工作天」做後續的退費處理。

信用卡或第三方金流可能因為各發卡銀行結帳時間不同，而有可能發生您需先繳款再於次月退款的情形。具體退款時間及帳款問題請洽詢您的發卡銀行。

⚠️心成僅退費至學員「本人」之銀行帳戶，學員有私下產生的課程交易款項與本公司無涉，特此說明。

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⫸ 為了確認學員的身份並認證手機之有效性，必須接收簡訊、輸入驗證碼方能完成帳號申請步驟。

但若以下情形發生時，可能會導致手機收不到驗證碼，敬請依提示與情境進行排除：

原因 1.  手機訊號不佳或發生信號堵塞

解決方法： 請確認收訊狀況正常，或稍後再次重發。

原因 2.  手機設定

解決方法：

(1) iPhone 系統：
「設定」>「訊息」>「過濾未知的寄件人」設定為關閉。

(2) Android 系統：
各廠牌及版本操作方式有所差異，可先點選「訊息」>「設定」，確認是否關閉阻擋陌生簡訊或垃圾簡訊等功能，

原因3.  手機設定來電攔截App或封鎖/過濾黑名單之App (如Whoscall等)

解決方法：請確認是否有設定攔截或封鎖相關廣告號碼，導致訊息收發失敗。

原因4.  門號有申請「拒收企業簡訊」功能

各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。

解決方法：請洽詢電信公司關閉該功能（此服務關閉後，約需 3-4 小時作業時間後才可重新接收簡訊）。

除了上述情況外，若仍無法收受簡訊驗證碼，

建議您可依以下方式進行手機操作排除以下狀況：

1. 確認手機儲存空間，若儲存空間已滿將無法接收簡訊驗證碼

2. 更新收受簡訊的APP至最新版本

3. 清除簡訊APP的內存（清除快取）

4. 開啟並關閉飛航模式，重啟網路環境

5. 將手機重啟

若上述排除方式已操作多次仍無法收到簡訊驗證碼，請留言客服為您處理

1. 如果是系統上線前(2024/6/3前)已報名的學員：
舊表單轉到新系統，您的預設密碼是「您的身分證字號」。 （建議登入後自行更新密碼）

2. 如果是系統上線後(2024/6/4後)用系統報名的學員：
您的預設密碼是「7777」。 （建議登入後自行更新密碼）

3. 如果您已更換過密碼，發現密碼無法登入系統：
請直接使用「忘記密碼」功能重設。

4. 如果按了"忘記密碼"功能，卻一直收不到驗證碼：
請參照上一題Q&A排除可能原因。

(請務必要檢查，若無先排除可能原因，日後會收不到所有的系統通知！
可能會影響您的上課權益！）

5. 可能原因已排除了還是收不到：
請聯繫「心成官方Line@」協助處理， 可能是您在系統上的電話資料有問題。